Havera übernimmt Posteingang, Vorgangsbearbeitung, Nebenkostenabrechnung und Bankabgleich — vollautomatisch. Ihr Team greift nur ein, wenn eine Entscheidung nötig ist.
Der Fachkräftemangel trifft Hausverwaltungen besonders hart — gleichzeitig steigen die Anforderungen.
Qualifizierte Sachbearbeiter sind kaum zu finden. Ihr Team kompensiert mit Überstunden und sinkender Qualität.
80 % sind Routinefragen — trotzdem kostet jede davon kostbare Minuten. Eigentümer und Mieter warten zu lange.
Informationen verteilt auf Excel, Outlook und Ordner. Wenn jemand kündigt, dauert die Übergabe wochenlang.
Alle Kanäle laufen in einer zentralen Inbox zusammen. Havera erkennt den Absender, ordnet ihn dem richtigen Objekt zu und schlägt eine Antwort vor — in unter 15 Minuten, rund um die Uhr. Ihr Team bestätigt nur noch und klickt auf Absenden.
Reparatur, Beschwerde, Verwaltung — für jeden Vorgangstyp gibt es einen spezialisierten KI-Agenten. Er plant alle nötigen Schritte, führt sie aus und hält inne, wenn eine menschliche Entscheidung gefragt ist. Keine verlorenen Vorgänge, keine vergessenen Fristen.
Havera berechnet Heizkosten, Wasser, Müll und alle weiteren Positionen nach dem von Ihnen definierten Umlageschlüssel — vollautomatisch. Für jeden Mieter wird eine fertige PDF-Abrechnung erzeugt und direkt versendet.
Laden Sie MT940, CAMT.053 oder CSV hoch — oder verbinden Sie Ihr Konto direkt via PSD2 Open Banking. Havera ordnet jeden Buchungsposten automatisch dem richtigen Objekt, Kostenart und Kontakt zu. 97 % Trefferquote. Der Rest in Sekunden manuell ergänzt.
Messbare Veränderungen — ab dem ersten Monat.
KI-Antwortvorschläge und automatisches Routing reduzieren den Aufwand pro Vorgang von 12 auf 4 Minuten.
Betreuen Sie 400+ Einheiten pro Verwalter — statt der heute üblichen 80–120. Ohne neue Stellen.
Einheitliche Prozesse ab Tag 1. Ob 200 oder 2.000 Einheiten — die Qualität bleibt konstant.
Erstreaktion in unter 15 Minuten statt 3 Tagen. Weniger Beschwerden, messbar höhere Zufriedenheit.
EU-Hosting (Frankfurt), verschlüsselte Daten, AVV inklusive. Audit-Logs für alle KI-Aktionen.
Alles liegt zentral in Havera. Neuer Mitarbeiter? Sofort produktiv — die KI führt ihn durch jeden Fall.
„Wir haben eine offene Sachbearbeiter-Stelle seit 8 Monaten nicht besetzen können. Mit Havera schaffen wir es trotzdem, unser Ticket-Aufkommen zu bewältigen — sogar schneller als vorher mit vollem Team."
„Die Unified Inbox war ein Gamechanger. Alle Kanäle an einem Ort, KI-Antwortvorschläge direkt dabei — unsere Reaktionszeiten haben sich halbiert."
„Wir verwalten über 2.000 Einheiten und konnten unser Support-Team trotz Wachstum gleichhalten. Neue Mitarbeiter sind dank der KI-Vorschläge sofort produktiv."